Question 1

Cosa include la mia offerta?

Accepted Answer

Con l’offerta hai ogni mese:150 GB per l’offerta Sky Mobile powered by Fastweb, 200 GB per l’offerta Sky Mobile Full powered by Fastweb e 300 GB per l’offerta Sky Mobile Maxi powered by Fastweb. 5G incluso gratuitamente e utilizzabile nelle aree coperte dal servizio con i dispositivi 5G presenti nel mercato italiano. Per maggiori info vai su www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/rete-5g/. Se la tua città non è coperta dal 5G potrai in ogni caso navigare usufruendo delle altre tecnologie alla massima velocità disponibile. Minuti illimitati verso numeri fissi e mobili nazionali, senza scatto alla risposta. 100 SMS. Segreteria telefonica, avviso di chiamata, servizio "Ti ho chiamato", verifica del credito residuo inclusi, senza costi aggiuntivi. Per il servizio di trasferimento chiamata, in caso di chiamata trasferita il costo è pari a 5cent€ al minuto. Spedizione SIM gratis. Sei tenuto però ad utilizzare la tua SIM ed il traffico incluso nell‘offerta secondo criteri di buona fede e di correttezza, nel rispetto dei limiti della capacità della Rete Mobile e dei parametri di uso standard del servizio indicati nelle Condizioni Generali di Contratto Mobili Fastweb. Le condizioni economiche e tecniche relative all'offerta commerciale scelta saranno garantite per almeno 12 mesi dalla data di attivazione del servizio. Di conseguenza, non saranno attuate modifiche che dovessero determinare un peggioramento della posizione contrattuale del cliente, salvo che siano imposte dalla legge o dai regolamenti. COSTI E OPZIONI PER IL TRAFFICO NON INCLUSO Se hai terminato gli SMS inclusi nella tua offerta, paghi un costo di 0, 05€ per ogni SMS inviato. Se hai terminato i GB inclusi nella tua offerta, decidi tu se bloccare il consumo di dati fino al mese successivo o continuare a navigare: attivando 1 GB extra al costo di 6€ (per un massimo di 10 volte in un mese) attivando l'opzione "10 Giga+" dalla tua area clienti MyFastweb, per avere 10 GB aggiuntivi ogni mese al costo di 6€. L'opzione è disattivabile quando vuoi. Il 5G è incluso gratuitamente e utilizzabile nelle aree coperte dal servizio con i dispositivi 5G presenti nel mercato italiano. Per info sulla copertura 5G vai su www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/rete-5g/

Question 2

Quanto costa Sky Mobile?

Accepted Answer

Quanto costa Sky Mobile?

Il costo di Sky Mobile Powered by Fastweb varia a seconda del piano. Ecco il dettaglio dei prezzi:

Il piano Sky Mobile da 150 GB costa 8,95€ al mese
Il piano Sky Mobile da 200 GB costa 10,95€ al mese
Il piano Sky Mobile da 300 GB costa 12,95€ al mese

Inoltre, tutti i piani includono:
- Minuti illimitati e 100 SMS
- Il 5G gratuitamente e attivato in automatico con l'utilizzo di un dispositivo compatibile con la rete 5G di Fastweb nelle aree coperte dal servizio
- Il Roaming in UE, inclusi in UK e Svizzera

Question 3

Quanto pago quando sono all'estero?

Accepted Answer

In tutti i paesi dell'UE, nel Regno Unito, in Svizzera e in Ucraina hai a disposizione 11 GB di dati per Sky Mobile powered by Fastweb, 13 GB di dati per Sky Mobile Full powered by Fastweb, 16 GB di dati per Sky Mobile Maxi powered by Fastweb oltre a minuti illimitati e 100 SMS da utilizzare ogni mese. Per navigare proprio come a casa senza costi aggiuntivi. La qualità del servizio in roaming nei Paesi EU potrebbe differire da quella fornita sul territorio nazionale in termini di velocità di connessione e latenza e per ragioni legate alla copertura, alla tipologia ed al livello di congestione della rete dell’operatore ospitante. Puoi continuare a parlare e navigare anche se hai terminato il traffico incluso. Nei paesi Extra UE, parli e navighi con una tariffa a consumo. Scopri il dettaglio dei costi per ogni nazione per nazione sulla pagina dedicata. Grazie alle Opzioni Internazionali puoi aumentare i giga disponibili in Europa o restare connesso anche in USA & Canada e in zone Extra Europa. Puoi attivarle dalla tua Area Clienti MyFastweb.

Question 4

Quando si attiva la mia SIM?

Accepted Answer

Quando si attiva la mia SIM?

Conclusa la sottoscrizione dell’offerta riceverai a casa tua la SIM entro 7 giorni lavorativi.
Per attivarla dovrai seguire la procedura di identificazione: con SPID o CIE (Carta d'Identità Elettronica), oppure tramite una videoidentificazione. La SIM si attiverà entro le 48 ore successive alla procedura di identificazione.
Troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare questi passaggi nella documentazione allegata alla SIM che riceverai a casa.

Question 5

Come si rinnova la mia offerta?

Accepted Answer

Come si rinnova la mia offerta?

Potrai scegliere se pagare la tua offerta tramite carta di credito, addebito su conto corrente o addebito su credito residuo.
L'offerta si rinnova ogni mese dalla data di attivazione. L'importo mensile dell'offerta verrà scalato dal credito della SIM con le seguenti modalità:

Ricarica Automatica (Pagamento tramite carta di credito o addebito su conto corrente): due giorni prima del rinnovo riceverai un SMS con cui ti verrà ricordata la data e l'importo dell'offerta. Se non hai abbastanza credito sulla SIM, l'importo verrà addebitato su Conto Fastweb, e tu potrai usare sin da subito i minuti, gli SMS e i GB inclusi nell'offerta rinnovata.
Ricarica manuale: per poter usufruire dei GB e minuti inclusi nell'offerta dovrai ricaricare la SIM manualmente. Se il credito della tua SIM non è sufficiente per rinnovare l'offerta, ti verrà comunque addebitato l'importo presente sulla SIM in quel momento ma per usare i minuti, gli SMS e i GB inclusi nell'offerta sarà necessario effettuare una ricarica almeno pari all'importo mancante.

In fase di sottoscrizione ti verrà richiesto:

10€ di attivazione SIM una tantum
un importo pari ad una mensilità di canone per la prima ricarica

L'importo sarà addebitato:

sul primo Conto Fastweb, in caso di pagamento con carta di credito o addebito su conto corrente;
sul credito residuo della SIM, in caso di ricarica manuale; per poter usufruire fin da subito della tua offerta, ricordati di ricaricare la SIM di un importo maggiore o uguale alla somma del contributo SIM (10€) e del costo della prima ricarica (pari ad una mensilità di canone).

Question 6

Posso mantenere il mio attuale numero di telefono?

Accepted Answer

Posso mantenere il mio attuale numero di telefono?

Certamente, ti basterà inserire i dati del tuo attuale operatore mobile in fase di sottoscrizione per richiedere il passaggio del tuo numero di telefono e del credito residuo. Il trasferimento del numero avviene entro 48 ore dall’attivazione della SIM, previa conferma via SMS del passaggio al nuovo operatore. Verrai costantemente informato sul passaggio tramite SMS.

Puoi mantenere il tuo numero solo se sei l’intestatario della SIM anche presso il tuo attuale operatore.
Il servizio Sky Mobile powered by Fastweb è erogato su rete Fastweb. È pertanto possibile richiedere la portabilità del numero solo da operatori telefonici diversi da Fastweb.
Al momento, non è possibile fare la portabilità di un numero business su un'offerta consumer.

Question 7

Cerchi un'offerta mobile ricaricabile a consumo?

Accepted Answer

Per te è disponibile Sky Mobile a Consumo Powered By Fastweb per SIM/eSIM che prevede un contributo iniziale di 5€ + 16€ di prima ricarica, addebitati nella prima fattura. Tariffazione a consumo: 5 cent/€ al minuto per chiamata senza scatto alla risposta 5 cent/€ per SMS Internet in Italia a 0,  94 cent/€ per MB. L'offerta è sottoscrivibile solo nei nostri punti vendita Sky.

Question 8

Come richiedere e attivare la eSIM Sky Mobile powered by Fastweb?

Accepted Answer

Come richiedere e attivare la eSIM Sky Mobile powered by Fastweb?

Dopo esserti assicurato di avere un dispositivo compatibile, potrai acquistare le offerte con eSIM Sky Mobile powered by Fastweb nei negozi Sky abilitati. Scopri dove a questo link.

Attivare la eSIM è facile e veloce. Dopo aver sottoscritto l’offerta, ti basterà scansionare con la fotocamera del tuo dispositivo il QR Code che trovi sul voucher che ti è stato fornito presso il negozio Sky e seguire le istruzioni per attivare il profilo della eSIM direttamente dalle impostazioni del tuo dispositivo. Scopri maggiori dettagli a questo link.

Offerte telefonia e internet mobile

Sky Mobile

Sky Mobile Full

Sky Mobile Maxi

Offerte Sky Mobile powered by Fastweb: 150, 200 o 300 giga

Qui trovi tutto quello che devi sapere

Cosa include la mia offerta?

Quanto costa Sky Mobile?

Quanto pago quando sono all'estero?

Quando si attiva la mia SIM?

Come si rinnova la mia offerta?

Posso mantenere il mio attuale numero di telefono?

Cerchi un'offerta mobile ricaricabile a consumo?

Come richiedere e attivare la eSIM Sky Mobile powered by Fastweb?

Condizioni di acquisto

Condizioni per i primi 18 mesi

Condizioni dal 19° mese